Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor de retour naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via order@horseadds.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van het retour terugstorten.

Uitzonderingen retourneren

HorseAdds B.V. kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht:

1. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een evenement of andersoortige gebeurtenis, waarbij de producten door de Gebruiker worden aangeboden aan de Wederpartij die persoonlijk aanwezig is en op deze manier zijn of haar onderzoek plicht heeft kunnen vervullen;

2. Volgens specificaties van de Wederpartij vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Wederpartij, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

3. Verzegelde producten die om redenen van (dier)gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Klik hier voor ons retourformulier

Garantie

HorseAdds B.V. staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Mocht bij ontvangst worden vastgesteld dat het product niet voldoet aan de specificaties zoals vermeld op de website, is het uiteraard mogelijk om hiervan melding te maken. Een eventuele klacht dien je, binnen zeven dagen na levering, in middels een email aan info@horseadds.com met een duidelijke omschrijving van het gebrek. Bij ontvangst van je klacht ontvang je van ons hiervan een bevestiging en zullen wij jouw klacht zo snel mogelijk onderzoeken, maar uiterlijk binnen 7 dagen. Klik hier voor het Klachtenformulier.

Identiteit Gebruiker

HorseAdds B.V.
Opperduit 312
2941 AP Lekkerkerk

E: info@horseadds.com
T: +31 (0) 180 239 560

KvK: 70698619
BTW: NL 8584.26.298.B.01