Klacht? Meld het ons!

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten altijd eerst aan ons kenbaar te maken door te mailen naar info@horseadds.com, te bellen naar ons op +31 (0)180 239560 of ons een bericht te sturen middels de WhatsApp-knop op deze pagina. Klanttevredenheid staat bij ons erg hoog in het vaandel, wij zullen derhalve altijd proberen om snel en samen met jou tot een gepaste oplossing te komen.

Leidt bovenstaand niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om deze te deponeren via het platform van de Europese Unie.